Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je VIA VAI bestelling
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe kan ik mijn schoenen retourneren?
Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online retourportaal en gebruik het bijgevoegde label om het pakket gratis af te geven bij een servicepunt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij VIA VAI kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van VIA VAI schoenen?
Over het algemeen vallen onze schoenen op maat. Bij specifieke modellen die groter of kleiner vallen, vermelden we dit altijd expliciet in de productomschrijving op de betreffende pagina.
Hoe kan ik mijn nieuwe schoenen het beste onderhouden?
Wij raden aan om je schoenen voor het eerste gebruik in te sprayen met een water- en vuilafstotende spray. Kijk voor specifiek onderhoudsadvies per materiaalsoort op onze onderhoudspagina.
Zit er garantie op mijn aankoop?
Ja, op alle VIA VAI schoenen zit een wettelijke garantieperiode van 6 maanden op productiefouten. Slijtage aan zolen, hakken of ritsen door intensief gebruik valt hier niet onder.